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Domande Frequenti

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Le produzioni relative ad autori contemporanei, sono accompagnate da un certificato di autenticità con dichiarazione dell’autore applicato sul retro della stampa. In caso di edizione limitata viene anche indicata tiratura e numero della copia oltre a una biografia dell’artista con i suoi riferimenti professionali.

Il formato delle riproduzioni  viene scelto liberamente dall’utente, entro i limiti indicati chiaramente in ogni titolo.

Nel caso di autori contemporanei, in presenza di opere in edizione limitata, formato e tiratura sono già definiti. 

La stampa è di tipo Giclée per ottenere la più ampia gamma cromatica possibile, ed i supporti FineArt sono scelti tra quelli testati in combinazione con gli inchiostri, in modo da poter garantire altissima qualità e lunga durata (oltre 75 anni)

Le stampe su tela possono essere acquistate con o senza il telaio o anche incorniciate. Quando si sceglie una stampa su cartoncino, questa può essere montata su pannello leggero in schiuma poliuretanica o alluminio

Relativamente agli artisti contemporanei, i formati vengono scelti in accordo con l’autore e sono già assegnati, così come la tiratura. Per formati personalizzati è necessario chiedere il consenso dell'artista. Invia una richiesta e-mail e la inoltreremo all'autore per il consenso. Solitamente siamo in grado di darti risposta entro pochi giorni. 

No, puoi avvalerti però della consulenza di corniciai e collaboratori Artou

Oltre che con PayPal (carte di credito e di debito) puoi pagare effettuando un bonifico anticipato o inviando un assegno bancario. All’ordine verrà dato corso solo a pagamento ricevuto.

Ti proponiamo in tal caso di acquistare un BUONO REGALO. Entri nel menu REGALA ARTE, scegli e acquisti il buono dell’importo che desideri. Invieremo a te una e-mail di conferma e al destinatario il tuo messaggio con il codice regalo, che può essere utilizzato in modo flessibile anche per diversi acquisti fino ad esaurimento del credito.  

Da tempo i pagamenti con carta di credito sono ritenuti assolutamente sicuri in quanto le informazioni vengono criptate con codici praticamente impossibili da decifrare, pertanto nessuna delle informazioni immesse durante la transazione potrà liberamente circolare su internet.

Si, basta indicarlo sul modulo in fase di completamento dell’ordine.

Il costo è calcolato in funzione del peso e del volume (vedi Tabella Costi di Spedizione)

Stampe e montaggi vengono controllati e imballati accuratamente prima della spedizione.
Le stampe sono arrotolate, avvolte con carta protettiva e spedite in robusti tubi di cartone. I montaggi vengono imballati singolarmente con angolari protettivi e spediti in scatole piatte.

Raccomandiamo di verificare sempre al ricevimento, che l’imballo non sia danneggiato e che la confezione non sia stata manomessa.

Dipende dal tipo di lavorazione ed è indicato sulla tabella “SPESE E TEMPI DI CONSEGNA”. E’ generalmente inferiore a 5 gg lavorativi e non supera quasi mai le due settimane. 

Se il danno è visibile sulla confezione ti preghiamo di accettare il collo, scrivendo “ACCETTO CON RISERVA”. In questo e in ogni altro caso inviaci al più presto una e-mail dettagliata che ci consenta di individuare eventuali responsabilità. Provvederemo alla sostituzione del prodotto secondo la procedura prevista. Ti raccomandiamo di non respingere il collo e di seguire le indicazioni. Ciò ci consentirà di rispondere adeguatamente.

Prima della spedizione ogni produzione viene accuratamente controllata ma, se dovessi riscontrare un errore nell’ ordine o un difetto di produzione, ti preghiamo di contattarci descrivendo l’errore o il difetto e allegando, se possibile, una foto esplicativa.Ti risponderemo entro 24 ore.

Si, è necessario un codice di reso autorizzato che ti invieremo rispondendo alla tua richiesta, dopodiché è sufficiente che il destinatario rimetta correttamente il prodotto nell'imballo originale indicando il codice di reso sul documento di spedizione da dare al corriere al ritiro del collo.

Ricevuto il collo apriremo un credito in tuo favore per consentirti una nuova scelta o se preferisci l’acquisto di una CARTA REGALO

Navigando sul sito ARTOU puoi creare una lista dei desideri destinata alla persona che ritieni gradisca farti un regalo. Basta inserire il suo indirizzo e-mail e la data in cui vuoi fargli pervenire la lista. Provvederemo noi ad inoltrare l’invito evitando così equivoci riguardo le tue preferenze.